Quando a operadora pode cancelar seu plano de saúde?
Regras ANS sobre cancelamento: o que a operadora pode e não pode fazer.
Resumo rápido
Quando a operadora pode cancelar o plano de saúde? Só por inadimplência ou fraude. Cancelar por uso excessivo ou doença é ilegal. Saiba seus direitos.
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Muitos beneficiários temem ter o plano cancelado por usar muito. Mas a lei é clara: a operadora não pode cancelar por uso excessivo ou por o beneficiário estar doente.
Quando a operadora PODE cancelar
- Inadimplência: após 60 dias de atraso em planos individuais
- Fraude: uso indevido, declaração falsa de saúde
- Encerramento do produto pela operadora (com aviso prévio)
- Fim do contrato coletivo pela empresa contratante
Quando a operadora NÃO pode cancelar
- Por o beneficiário usar muito o plano
- Por o beneficiário estar doente ou internado
- Por idade avançada
- Unilateralmente durante internação
Se o plano for cancelado ilegalmente
Registre reclamação na ANS imediatamente (0800 701 9656). Em casos urgentes, busque tutela de urgência judicial — juízes costumam conceder em 24-48h.
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O que nossos clientes dizem
"Tínhamos 18 funcionários no mesmo plano há 4 anos sem renegociar. A B2BSeg identificou que estávamos pagando 38% acima do mercado. Em 15 dias trocamos para o Bradesco Saúde com rede melhor e mensalidade menor. Processo todo sem burocracia."
"Nossa equipe de 32 pessoas estava insatisfeita com a rede credenciada. A B2BSeg fez um mapeamento dos hospitais que nossos colaboradores mais usam e indicou a SulAmérica, que cobre todos eles. Zero reclamação desde a troca."
"Sou MEI e não sabia que podia ter plano empresarial. A B2BSeg me explicou tudo, contratei o Amil para mim e mais 2 sócias. Pago menos que pagava no plano individual e com cobertura muito melhor."